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电商平台春节暖365体育:心服务“不打烊”
时间:2019-05-31 19:04

电商平台春节暖心服务“不打烊”

时间:01-22 19:49 阅读:4144次 转载来源:中国商务新闻网

  临近春节,各电商平台的“年货节”正在如火如荼地进行着。除了为满足消费者采买需求一系列特色商品集中上线外,为消费者提供更贴心的服务也是各电商平台的比拼重点。

  物流不歇已成标配

  作为业内首家开展“春节也送货”的电商平台,京东今年已经是连续第七年“全年无休”了。为了让消费者在春节也能网购无忧,春节期间运营不停成为多数电商平台的举措,而且“春节也送货”的覆盖范围也在不断扩大。

  京东物流方面表示,今年春节前夕,京东物流在武汉、西安等全国核心城市新启用了四个亚洲一号、近百万平方米的仓库加入“春节也送货”的物流保障中。如是,全国近300个城市、上千个核心区县的消费者都可以在春节期间照常下单,365在线体育投注,包括中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包在内的六张物流大网将借助于大数据、人工智能等技术优势,完成仓储流程和配送路径的不断优化,实现更加灵活高效生产,为消费者购买年货保驾护航。

  今年春节,苏宁物流依然“不放假、不涨价”,消费者可以放心网购过年。此外,苏宁还坚持“快递下乡”,让村里人也能和城里人一样准时收到包裹。年货节期间网购生鲜需求上涨,新鲜如何保证?目前,苏宁全国冷链仓已达45座,全国179座城市都能享受生鲜速达,未来还将辐射全国300余座城市。由此,新鲜的生鲜产品不再是北京、上海、广州的特权,平顶山、内江等这样的小城用户也能最快半日送货上门,方便又快捷。

  在天猫新零售的推动下,今年春节加入“不打烊”行列的品牌和商家数量大幅提升,发货速度也将更快。天猫超市联合淘鲜达与大润发等600家超市已开启“超市大联欢”活动,进入“春节不打烊”模式,消费者在大年三十也可一键呼叫年货送上门。此外,2月1日(腊月廿七)~2月10日(大年初六),天猫快消、消费电子、服饰、百货等也保持在线营业。“不打烊”的区域覆盖北京、上海、广州、西安、杭州等百余座核心城市,当地消费者在天猫超市购物也能实现次日达。

  个性化服务更全面

  在“春节也送货”成为电商企业的标配外,提供更多个性化服务也是电商平台的暖心之举。京东集团表示,今年春节,京东物流在通过更加精细化、个性化的运营举措,以及智能物流的全面推广应用,支撑前端商城订单的配送时效,确保消费者高品质的购物体验的同时,各种个性化服务也“不打烊”,全面推动服务品质再升级。

  据悉,京东物流推出的备受关注的“快递到车”服务将在全国重点城市持续运营,让蔚来车主和部分领克车主可以在无须到场的情况下轻松实现“用后备箱收年货”。而于去年10月正式开通的个人快递业务,也将在今年春节期间持续开展揽收与派送服务。除了标准化的普惠寄件产品“特惠送”外,面向追求寄送时效用户的“特快送”以及京尊达高端增值服务,都将基于完善的网络建设全面满足消费者在春节期间的多元、个性化的寄送需求。

  每年春节期间,伴随着大量家政人员返乡过年,城市家政服务市场会出现“用工荒”。春节消费者雇用保洁的需求增加,也让家政在人手紧张的情况下成了“香饽饽”。对此,在苏宁易购2019年货节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示,除了物流“不放假、不涨价”,年货节期间,苏宁帮客的家政保洁、家电清洗、维修等服务产品都将既不放假也不涨价。此外,苏宁在年货节期间还将在广州、北京、成都等返乡群体众多的城市发放10万张免费邮寄券,让返乡人做“甩手掌柜”,只要单个包裹重量在15公斤以内都能享受免费邮寄服务。

(文章来源:中国商务新闻网)

(责任编辑:DF378)

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