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闫小兵:智能供应链365体育:成熟推动反向定制发展
时间:2019-05-31 15:56

闫小兵:智能供应链成熟推动反向定制发展

时间:03-15 16:30 阅读:4180次 转载来源: 亿邦动力网

  【亿邦动力讯】“智能供应链时代已经到来,反向定制模式占据高点,全场景消费将成为必然。”在AWE 2019的主论坛“中国家电发展高峰论坛”上,京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵这样展望零售新趋势。

  他表示,未来京东将通过在智能供应链上的持续投入和技术突破,以游戏笔记本和京品家电为代表,推动行业向C2M反向定制方向快速发展,同时以即将开业的超大型超级体验店作为全场景消费的体验中心,实现高质量增长,打造全球消费电子领域最受信赖的零售平台。

  京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在AWE 2019主论坛演讲

  智能供应链时代已经到来

  闫小兵表示,供应链是商品社会运转的基础体系,在物联网、云计算、大数据、AI人工智能等多技术共同作用,在消费模式变化和产业升级变化共同推动让供应链变得更灵活。供应链系统在不断的数据循环中,提升分析决策能力,变得更加智能。

  智能供应链打破企业内部传统分工壁垒,365体育投注备用网站,让决策流程更短、执行过程更透明。让整个链条运转更高效,驱动和支持商业模式创新。融入人工智能、物联网等新兴技术,实现商品和消费者的实时互联,逐渐构建无界零售。

  近两年京东投入了大量的技术和财力,围绕智能供应链做研究和应用推广。闫小兵透露,365体育投注在线,京东的智能供应链已经相当成熟,包括智能补货、智能定价、智能客服等多个领域,目前已经和很多企业展开了合作。要建立影响行业的智能供应链,需要更多的企业参与。对此闫小兵呼吁:“希望更多的家电企业加入到智能供应链这个生态中,一起改进和提升效率”,因为“智能供应链时代已经到来”。

  反向定制模式占据高点

  智能供应链的成熟,直接的影响就是让反向定制变得触手可及。

  谈到为什么要做反向定制时,闫小兵表示,通过后台的AI大数据,京东清晰地感受到消费圈层的变化。在“佛系养生、饭圈女孩、懒癌晚期、有矿家庭、理智消费派、肥宅快乐族”等一系列年轻人习惯的调侃标签背后,是消费者的不同圈层、不同的审美偏好和不同的产品需求。

  闫小兵认为,传统工业时代以功能为主要卖点进行产品开发的模式已经落伍。在AI大数据时代,产品要以满足个性化需求为导向进行开发生产,这样才能满足不同圈层人群的需求。

  如何细分消费者圈层,发现圈层偏好,并满足这些偏好?作为占据家电网购市场六成份额(数据来源:工信部赛迪研究院《2018家电网购分析报告》)的领先家电零售商,京东家电拥有国内最丰富健全的消费者家电网购大数据,并以此为基础开发了印象系统、九数系统、数坊系统、亿像系统、天眼系统等强大的AI大数据分析工具。通过这些工具,京东家电可以助力品牌厂商分析用户消费者购物流程和评论数据,挖掘消费者的痛点,判断消费者决策关键点,帮助品牌进行营销和商品触达。

  京东在电脑领域的反向定制已经取得了令人瞩目的成绩,惠普暗夜精灵游戏笔记本就是一个成功案例,而在快消领域也有与宝洁成功定制无硅油去屑洗发水的成功经验。在家电领域的反向定制也已经开始,2018年9月京东联手国内外知名家电厂商共同推出因需定制、满足消费者个性化需求的“京品家电”,在去年12.12当天京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%,显示出消费者对个性化、品质化的反向定制专供家电的旺盛需求。

  全场景消费成为必然

  在去年的AWE高峰论坛上,闫小兵向观众讲述了无界零售时代‘场景无限、货物无边、人企无间’的特点。一年之后,闫小兵让现场观众有了更具体的认知:无界零售时代,全场景消费成为必然。

  当前中国经济转型期、消费主体转变期、消费意识转换关键期的共同叠加,加上全球范围内的科技突飞猛进,共同推进了“人、货、场”的深刻变化。

  首先,从“人”的角度看,新消费主义渐成主流。人们既爱网购,也爱逛店。不论什么阶层,都习惯比价,同时也愿意为便利而买单;购物成了社交的副产品,形成强大的圈子经济;更加注重消费体验,体验的满足来自于商品本身和购物全过程;运动消费成为新风尚;价值消费使得二手经济、共享服务盛行。“人”在变化的过程中,此消费者已经非彼消费者。